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国石网在线交易服务总则
发布时间:2019-02-22

国石网上线三年多,在各位馆主和顾客的支持下,我们已进行大量的改进和优化,包括但不限于流程、服务、售后、福利等。本文统一整理总结作为本站服务总则,以便更好的为全国石友提供支持和服务。更多问题您可以咨询国石网小台(微信gswxiaotai)和国石网客服(微信gswkefu)等。

一、进入国石网和开馆申请

1、国石网开馆到上传藏石目前都是免费的,保证金也是暂免。所以来国石网开馆是真正的免费开馆,您可以从石界或者国石网微信公众平台底部菜单直达国石网首页,也可以收藏后从微信收藏功能进入,本站在微信里访问和交易兼容性和体验最好,推荐您在微信里使用国石网。

2、注册登陆国石网,您可以点击底部导航“我的”进入个人中心点击“我要开馆”按要求提交资料,等待审核即可,审核通过即可上传藏石。

3、申请开馆需要提交的资料请务必保证准确、真实。其中手持身份证照片请按图示要求拍摄,店铺LOGO可以是自己的某个石头或者线下石馆等照片。

4、开馆审核一般当天都会有结果,您会收到短信通知,如果审核不通过,也会包含未通过的理由,您可以重新修改后再次提交。

5、开馆后您每次点击国石网底部“我的”进入的页面是“买家中心”可以点击“左上角”切换到“卖家中心”。

二、藏石上传和下架操作

1、您进入国石网后点击底部导航“我的”-“上传藏石”进行上传操作,“上下架”的“立即添加商品”也可以进入上传藏石页面。

2、促销价一般写真实销售价,原价大于促销价即可,填写价格仅支持阿拉伯数字不能包含汉字和符号等。促销价200元以下前台显示为“一口价”,促销价200元以上前台显示为“我要砍价”。

3、石种、尺寸、是否带底座、是否包邮均为必填必选项,请认真填写,“亚博娱乐官方app含义”是对本藏品详细说明帮助顾客了解更多信息,此外“亚博娱乐官方app含义”也会显示在分享到微信群时候的显示出来,具体效果自行分享后查看。

4、藏品图片要求上传多角度清晰图片,帮助顾客了解本藏石全貌。国石网完美显示比例是正方形图片,强烈建议您直接拍摄为正方形图片,目前各型号手机均有正方形分辨率。

5、已上传藏石,在未售出时可随时通过“编辑商品”来修改价格名称等各项数据,已售出则不可再修改。另外如果通过其他渠道销售了某个石头,请务必来国石网下架该藏石。否则导致顾客购买您又不能发货将受到处罚, 并将影响到您的信誉。

三、处理评论、私聊和砍价事宜

1、每个商品底下的评论区可咨询藏石相关问题,也可和馆主在评论中还价。但是为了交易安全,请勿在评论中留下手机号和微信号等信息。

2、私聊功能是买家和卖家在线交流的方式,使用私聊交流前推荐馆主和顾客先关注国石网服务号,再在个人中心绑定个人微信,即可享受免费的微信提醒,不错过任何一个消息。

2、砍价服务仅限200元以上藏石,用户提交砍价后,负责砍价的国石网工作人员会给您通过平台发送信息。进一步沟通可加经纪人微信。

四、订单发货和售后服务

1、国石网要求馆主在收到订单后72小时内完成发货并上传单号,如有特殊情况请联系国石网小台说明,否则将视为违规,或受到处罚。

2、如收到订单,以任何理由拒绝发货或不能发货,将处以商品价格10%金额进行处罚。不发货且不接受罚款第一次封店一周,第二次永久封店。

3、包邮藏石由卖家承担运费,非包邮藏石可发到付或者通过客服和顾客协商邮费事宜,发到付前建议和顾客先沟通避免运费负担产生的售后纠纷。(我们建议定价包含邮费,保证更好的服务。)

4、包邮藏石,买家收货当时请拆箱验货,如有破损请当场拒收并在快递员在场时拍照证明开箱验货时已经破损,然后先联系馆主告知破损事宜,最后联系国石网客服说明情况。如签收后发现破损等需要联系国石网小台进行售后。任何售后请在收货48小时内提交客服(国石网小台微信gswxiaotai)。否则过期不予以受理。包邮藏石退货退款,运费由买家承担,特殊情况另行协商。

5、非包邮藏石,买家已支付运费,发生退货退款,退回运费由卖家承担,特殊情况另行协商。由于藏石唯一性和易碎性,售后工作情况百出,由国石网客服从中协调处理时候希望买卖双方能友好沟通以解决好售后问题。

6、自2019年3月1日起,国石网所有在线交易藏品均支持“7天可退”政策,如因不喜欢、想要另一个等原因未对藏石造成任何损伤,可在签收后的7x24小时内联系国石网小台申请退货退款。

7、关于退回运费默认执行包邮藏石退回费用由顾客承担,非包邮藏石退回费用由馆主承担原则,如因图片和实物严重不符等问题引起的退货,经国石网售后处理认定图片和实物不符,来回快递费用都由馆主承担。由于亚博娱乐官方app的特殊性,如果遇到以上规定未包含的情况,国石网客服将和顾客、馆主共同商议解决办法。

五、销售款结算

1、国石网目前为统一结算的方式。每月15日结算上个月销售收入,例8月15日结算的是7.1-7.31的销售额。如遇到特殊情况会顺延。结算问题您可以随时咨询国石网客服(国石网小台gswxiaotai,国石网客服gswkefu)。

2、新馆主有销售额首次结算时,请先进入国石网“我的”-切换到“卖家中心”,找到“结算账户”,按要求准确完整的提交银行卡信息(包含姓名,银行卡卡号,开户行),第一次填写后不可更改,需要修改请联系国石网小台(微信gswxiaotai)。我们索取的银行卡卡号只用于给您结算转帐,请勿相信任何以国石网名义问您索要密码、验证码的人。

3、如果您在结算时间内有未完成订单或者正在售后处理的订单,金额或不会计入本次结算,将累计到下个月结算。如果结算前仍未能及时收集到您的银行卡信息,我们将累计到下个月为您结算。

4、国石网在线交易均有10%的技术服务费,我们会在结算时候一并扣除,例如您在2月销售额100元,3月15日结算时会扣除10%的技术服务费,给您的实际转账金额为90元。

5、国石网鼓励优秀石馆会不定期的推出佣金优惠政策,具体福利请关注国石网服务号和国石网官网“商家必读”频道发布的最新福利政策。

六、交易技巧和VIP宣传服务

1、新馆的第一笔生意想要来的快做到这两点即可,第一是图片清晰多角度,第二是价格实惠吸引人。当然店铺石头上传的越多越有利于产生订单。

2、特别说明的一点是,您保持每天都上传新品和有空就更新已上传藏石对成交更有帮助,更新操作是指对已上传藏石进行编辑操作,不用修改直接提交即可。

3、为给国石网优秀石馆提供精准有力的推广,我们特提供VIP石馆服务:VIP定价:月费99元,年费599元,两年费用999元。加入后开始计算时间。(咨询国石网小台:gswxiaotai)

七、处罚和奖励

1、国石网作为中石协旗下专业亚博娱乐官方app交易平台,我们鼓励馆主诚信经营。如发生藏石作假,拒不发货等有损顾客权益和国石网名誉的行为我们将进行严厉处罚,情节严重的我们将依法追究其法律责任。

2、国石网优秀石馆我们会不定期给予政策福利和荣誉、物质等奖励。


国石网在线交易服务总则,会有不完善地方,我们会不定期进行优化和改进。遇到特殊情况我们本着诚信共赢的原则协商解决。国石网保留最以上服务总则的最终解释权。


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